Disponible a cualquier hora
OWI sigue atendiendo consultas cuando tu equipo está fuera de horario.
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OWI SUITE / Agente IA
La consulta llega. OWI está.
OWI conoce tu negocio y responde consultas a cualquier hora. Cuando el caso necesita una persona, lo pasa a tu equipo con un resumen para que pueda continuar.
OWI SUITE / AGENTE IA
Plataforma real · Datos de demostración
Plataforma real · Datos de demostraciónAtención que sigue cuando termina el día.
Respuestas sobre tu negocio
El agente conoce tu negocio para responder las preguntas que llegan de tus clientes.
Pase a una persona con contexto
Cuando hace falta, OWI deriva el caso y entrega un resumen para que tu equipo retome la atención.
Así se conecta con tu día a día.
El cliente inicia la consulta
Una pregunta llega a través de los canales de atención de la plataforma.
OWI responde
El agente atiende la consulta con conocimiento de tu negocio, incluso fuera del horario del equipo.
Tu equipo toma la posta
Si se necesita una persona, OWI pasa el caso con un resumen y un agente puede tomar el control.
Lo que necesitás saber.
¿OWI puede responder fuera del horario de atención?
Sí. El agente responde a cualquier hora y puede seguir atendiendo consultas mientras tu equipo está fuera de horario.
¿Qué ocurre si el caso necesita una persona?
OWI pasa el caso a tu equipo con un resumen. Cualquier agente puede tomar el control para continuar la conversación.
¿Qué recibe el equipo al tomar el caso?
Recibe un resumen de OWI. El equipo también puede dejar notas internas que el cliente no ve para coordinar la atención.
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